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Flying Chinaman

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日志

 
 
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你看这个博客还是会被吸人品,不过感谢大家被我吸了这么多年人品,我用完就还。 下面是自我介绍:本人相貌英俊身材高大出身名门有气质有修养靠谱体贴温柔多才多艺善良勇敢勤劳细心以及,没有自知之明

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学习···  

2009-10-23 19:07:47|  分类: 日志 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我以前认为在博客上写关于学习的事情是很无聊的,不过我认为分享知识没什么不好的,最近研究了下一个管理学理论,这个理论有意思的地方就是他的不完美性。这个是一切将来准备从事IT管理的人因该了解的东西。
TAM
Technology Acceptance Model,怎么翻译呢,科技受用模型?
为了大家易懂,我尽量简单的说
最早有个心理学家提出了一个理论,叫Reasoned Action理论,这个理论被用来解释人的行为。
然后在80年代初期,有个IT男对这个理论很着迷,他发现,每当在任何组织里推行新科技的时候,都会遭到大家的抵触,虽然很可笑,但是无论是电话,电脑,Internet,Wifi,任何新科技都必将遭到抵触。当然,Technoglogy不是只有硬件,或者系统,或者Infrastructure,也可以是软件,游戏,或者一切Technology Related,这个是我个人的经验。
所以
这个Davis仔细研读了Reasoned Action,在90后出生的1989年就做出了一个模型,这个模型就是TAM
他论述了有哪些东西会影响人们对科技的接受程度,在1989年的原始理论里,他认为有两大因素
一个是
Perceived Ease of Use,Again,我不确定官方中文中文译名是什么,这个简称PEU
PEU的简单版本的定义就是:这个科技看起来是不是很难学习如何使用
另一个因素是
Perceived Usefulness,PU
他的第二个因素的简单定义就是:这个科技看起来有没有用
他的第一个理论用了大量的实例,用经验主义论述方法来论证了这两点决定着科技的被接受程度
所以我们可以反思下,为什么Ipod那么好卖,而为什么有些人不喜欢用?
一方面,喜欢用的人认为Ipod听歌很方便,另一方面,功能很强大
不喜欢的人,说什么音色的Blah Blah Blah的那是2,他们不懂什么叫耳机,具体说来,比较靠谱的原因是他们认为Itunes比较复杂。
我们还可以讨论和我兴趣比较相关的一个例子,那就是游戏
一个游戏被不被人接受,有两点
1.好不好玩
2.是不是很复杂
虽然F.D Davis提出了这个理论,但是被广受质疑,大家希望他能进一步解释到底在人们接受科技的进程中,PU和PEU哪个更重要,具体解释PU和PEU是什么

在经历了90年代到00年代的网络爆炸,尤其是IBM从一个利润狂跌的硬件公司转变到一个全球领先的网络服务商
(这个故事可以看Harvard Business Review的Gary Hamel的文章,叫Waking Up Big Blue)
整个的科技转变的过程荡气回肠
我知道大家闲暇里看别人博客不会没事情干去做研究,我就简单的说下
早IBM在90年代中,硬件利润狂跌,结果有一个IBM的程序师和一个底层管理人员相信Internet是一个潜力无穷的市场,于是在无数压力和质疑下,他们找了一帮有共同信仰的人,搞了一个自愿的IBM网络团体,然后开始研究Internet,最后,在他们无数次展示了Internet的威力后,终于他们被收编为正规的IBM部门,不仅如此,最后,现在的Big Blue已经成为了全球领先的Internet Business Service Provider。
Davis受到这个故事的影响蛮多的,于是他在2000年和一个叫venkatesh的典型阿三科技男一起推出了TAME
就是TAM Extension
他认为PU和PEU影响的是人们是否打算使用(Intention of Use)
他同样论证了,Technology的研发应用与推广往往是涉及到了Team Work
于是,他认为PU会被另外两个因素影响
1.交流
2.接受的训练
他认为,在充足的交流和相同的专业背景的前提下
大家会对一个科技有相似的认识,因为人会互相模仿,所以大家会产生一个共同信仰,共同信仰会非常大的影响PU(看起来有没有用)
当然,这个模型一出来,就被骂的更惨,大家说,操,你只说PU会被影响,那么PEU就不会吗?
于是大家开始纷纷的写了很多论述,就这样,TAM成了世界上被引用最多的相关模型
在大家都骂累了,博士导师看到你写这方面论文都想吐的时候
印度人横空出世,Venkatesh自己找Davis合作,在2005年发表了TAM2
这个理论就是我们现在讨论最多的理论,他主要在TAM的基础上,总结,概括,论证了影响PEU的因素
归结起来有如下几点:

1.Subject Norm
主观规范?这个因素的定义就是,如果你使用了这个科技,别人如何看你。
举例来说,如果你拿大哥大,人家就认为你是有钱的大老板,如果你拿Ipod,在国内你是有钱人,在国外你是正常人····这些都是Subject Norm,最有意思的例子是:
如果你使用激光剑,你的剑的颜色是绿的或者蓝的,说明你是个好人,而如果是红的,你就是坏人。
为什么·········这个涉及的问题就很广了···
总的来说,如果现在冒出一个人来说,他从来没用过Internet和手机,你一定会很奇怪·····虽然没有法律或者任何规定规定说不用这些东西人就肯定是奇怪的。

2.Job Relevance
工作相关,这个定义很好理解,一个科技和你工作的相关程度也影响了你对他的PEU,例如你学厨师的,Java对你来说好难啊,而你如果是学网页设计或者什么的,Java对你来说就相对不难了···

3.Output Quality
输出质量,这个也好理解,如果你拿个好相机,随便咔嚓一按,就拍出一个非常好的照片,你肯定觉得这个玩意很好用,同样你按下按钮,一个烂相机拍出一个看不清楚的照片,你就认为这个相机不好或者很难用······

4.Result Demonstrability
同样,使用这个科技带来的结果是否显而易见,也会影响你认为这个科技好不好用。上面那个相机就是好例子。

5.IT Self-Efficacy
IT的掌握能力,这个定义就是你对你自己掌握IT的能力的自信程度,送一个老程序师去学新的计算机语言他因该不会认为这个语言有多难多难,但是你送一个厨师过去他肯定看到这个语言的名字就崩溃了。

6.Objective Usability
这个也很好理解,就是你主观的认为是否可以用到这个东西,林宝坚尼也许很好用,你很喜欢用,但是你买不起,而且很多路你都开不了,所以你忽然有钱了也许会买一辆这个车收藏,但是你最长开的往往还是一个高级的SUV······


以上的6点是TAM2提出的对PEU产生影响的因素
就此TAM这个Model彻底阐述了什么是PU和PEU,并且作者认为他们可以预测你推行一个新科技,是否遭到排斥···
但是实际上,这个Model还是只是一帮理性IT男搞出来的,他们实在缺乏管理学眼光。他们忽略了诸如政府法规啊,以及类似的许多外部因素,youtube也很好用,但是中国人却都不用,这不单纯是一个Objective Usability能解释的。

此外,TAM,TAM Extension,TAM2还有很多一些不是特别靠谱或者过于复杂的理论我没有放出来,因为这只是一篇比较通俗的博客文章,不可能用来做学术研究,但是我要注明这一点是出于学术精神。

但是不管如何,简单的了解下TAM,对将来大家做了管理者,跑去给公司搞IT改革,或者在面对一个新科技课题的时候,都能比较理性的猜测其前景。


好,下课,如果大家觉得这种内容有意思,就回复,我以后多把我这两年来学的东西丢上来,没意思的话,就算了···
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